NV Casino Italia: autoesclusione dal gioco
L’autoesclusione è un blocco volontario del conto, confermato dall’operatore, dopo il quale il giocatore non può più accedere al conto né aprirne uno nuovo. Su NV Casino la procedura è descritta nei punti 29.2 e 30 del Regolamento Generale e si differenzia dai limiti di conto in quanto non può essere revocata con un semplice messaggio in chat.
Procedura passo dopo passo
- Apra la chat live e richieda l’autoesclusione; il supporto Le fornirà le istruzioni.
- Invii la richiesta via e‑mail dall’indirizzo associato al conto – le richieste inviate da un indirizzo diverso non vengono accettate.
- Attenda la conferma del supporto; l’autoesclusione diventa effettiva solo dopo l’elaborazione dell’e‑mail e la conferma dell’attivazione.
- Prima di inviare la richiesta, prelevi il saldo: dopo la disattivazione del conto i prelievi non sono più possibili.
Conseguenze della disattivazione
| Area | Dopo l’autoesclusione | Riferimento |
|---|---|---|
| Login | impossibile | punto 30.2 |
| Nuovo conto | impossibile; ogni nuovo conto è considerato duplicato | punti 30.2, 5.6 |
| Prelievo del saldo | impossibile dopo la disattivazione | punto 30.2 |
| Bonus e punti | non vengono pagati né convertiti in denaro | punto 13.3 |
| Ambito | limitato al sito NV Casino; nessun collegamento con il registro nazionale di autoesclusione | il regolamento non prevede un registro nazionale |
Autoesclusione, limiti e chiusura del conto
| Strumento | Come attivare | Reversibilità | Accesso ai fondi |
|---|---|---|---|
| Limiti di attività | chat live | modificabili tramite chat | completo |
| Autoesclusione | chat + e‑mail dall’indirizzo associato al conto | nessun accesso al conto e nessun nuovo conto | nessun prelievo dopo l’attivazione |
| Chiusura del conto | chat live | conto chiuso; responsabilità per le attività effettuate fino alla conferma della chiusura | saldo non rimborsato in caso di chiusura per violazioni |
L’operatore può anche chiudere il conto senza preavviso quando questo è collegato a un profilo bloccato o chiuso, in caso di manipolazione del software o di gioco effettuato da una giurisdizione in cui è illegale (punto 13.5). Su NV Casino, il saldo residuo in tal caso viene rimborsato su richiesta previa deduzione degli importi dovuti (punto 13.5.3).
Dove cercare aiuto
| Organizzazione | Contatto |
|---|---|
| Telefono Verde Nazionale Gioco d’Azzardo (ISS) | 800 558 822, lun-ven 10:00-16:00 |
| GamCare | gamcare.org.uk, linea 0845 6000 133 (UK); informazioni sulle organizzazioni internazionali |
| Gamblers Anonymous | gamblersanonymous.org.uk |
| Gambling Therapy | gamblingtherapy.org |
Il regolamento consiglia di contattare una di queste organizzazioni quando le spese superano le proprie possibilità o il gioco interferisce con la vita quotidiana (punto 29.2). Per i genitori, il regolamento elenca i seguenti software di blocco: CyberPatrol, GamBlock, Solid Oak Software, Net Nanny (punto 31.2).